The Influence of Workload and Work Stress on Employee Performance with Job Satisfaction as an Intervening Variable: A Study at Tapin Utara Community Health Center, Tapin Regency, South Kalimantan
Keywords:
workload; work stress; job satisfaction; employee performance; intervening variable; community health centerAbstract
Employee performance is a central issue in primary healthcare organizations because the quality, speed, and consistency of public service depend heavily on the capacity of employees to complete clinical, administrative, and community-based tasks. This study examines the influence of workload and work stress on employee performance with job satisfaction as an intervening variable at Tapin Utara Community Health Center, Tapin Regency, South Kalimantan Province, Indonesia. The study employed a quantitative explanatory design using a structured questionnaire distributed to employees of the health center. The research model positioned workload and work stress as exogenous variables, job satisfaction as an intervening variable, and employee performance as the endogenous variable. The data were analyzed using Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) with SmartPLS. The findings show that workload and work stress have positive and significant effects on employee performance. Workload and work stress also have positive and significant effects on job satisfaction. Job satisfaction has the strongest positive and significant effect on employee performance and mediates the relationships between workload, work stress, and employee performance. The adjusted R-square value of 0.880 indicates that 88% of the variation in employee performance can be explained by workload, work stress, and job satisfaction. These findings imply that workload and work stress should not only be understood as risk factors but also as managerial conditions that, when kept proportional, meaningful, and manageable, may strengthen job satisfaction and improve performance in public healthcare institutions.
Downloads
References
Abdul Kadir, Melania, Jayen, F., & Syaukillah, A. (2023). Pengaruh beban kerja dan stres kerja terhadap kinerja pegawai pada PT. Panasea Banjarmasin. Jurnal Ilmiah Manajemen.
Adawiyah, N., & Amelia, R. (2017). Pengaruh beban kerja dan stres kerja terhadap kinerja pegawai Komisi Pemilihan Umum Kabupaten Bandung Barat. Jurnal Administrasi Publik.
Adhari, I. Z. (2020). Optimalisasi kinerja pegawai menggunakan pendekatan knowledge management dan motivasi kerja. CV. Penerbit Qiara Media.
Afandi, P. (2021). Manajemen sumber daya manusia: Teori, konsep, dan indikator. Zanafa Publishing.
Andiani, N. D., & Telagawathi, N. L. W. S. (2020). Pengaruh stres kerja dan kepuasan kerja terhadap kinerja pegawai PT. BPR Sedana Murni. Prospek: Jurnal Manajemen dan Bisnis, 2(1), 50-60.
Asih, G. Y., Widhiastuti, H., & Dewi, R. (2018). Stres kerja. Semarang University Press.
Aulia, V. (2021). Pengaruh kompetensi dan komitmen organisasi terhadap kinerja pegawai PT. Hamatek Indo Bekasi. Jurnal Inovatif Mahasiswa Manajemen, 1(2), 158-168.
Cooper, C. L., & Quick, J. C. (2017). The handbook of stress and health: A guide to research and practice. John Wiley & Sons.
Dwinati, B. N., Surati, & Furkan, L. M. (2019). Pengaruh beban kerja dan kompensasi terhadap kinerja pegawai operasional pengangkutan sampah Dinas Kebersihan Kota Mataram. Jurnal Manajemen.
Efnita, T. (2018). Gaya kepemimpinan, motivasi kerja, dan disiplin kerja terhadap kinerja pegawai PT Bank Pembangunan Daerah (BPD) Sumatera Barat. JIM UPB, 6(2).
Fransiska, Y., & Tupti, Z. (2020). Pengaruh komunikasi, beban kerja, dan motivasi kerja terhadap kinerja pegawai. Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 3(2), 224-234.
Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2021). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) (3rd ed.). SAGE Publications.
Handoko, T. H. (2020). Manajemen personalia dan sumber daya manusia. BPFE Yogyakarta.
Hariana, F. (2021). Pengaruh kepuasan kerja dan stress kerja terhadap kinerja pegawai PT. Mekar Karya Mas. Jurnal Humaniora: Jurnal Ilmu Sosial, Ekonomi dan Hukum, 5(1), 170-183.
Hasibuan, M. S. P. (2019). Manajemen sumber daya manusia. Bumi Aksara.
Hermawan, E. (2022). Analisis pengaruh beban kerja, konflik pekerjaan-keluarga, dan stres kerja terhadap kinerja PT. Sakti Mobile Jakarta. Jurnal Manajemen.
Kasmir. (2016). Manajemen sumber daya manusia: Teori dan praktik. Rajawali Pers.
Khaeruman. (2021). Meningkatkan kinerja sumber daya manusia: Konsep dan studi kasus. CV. AA Rizky.
Khairullah, Haryati, R., & Anggraeni, M. D. (2023). Pengaruh stres kerja dan konflik kerja terhadap kinerja pegawai pada PT. Batang Hari Barisan Padang. Jurnal Manajemen dan Bisnis.
Koesomowidjojo, S. (2017). Panduan praktis menyusun analisis beban kerja. Raih Asa Sukses.
Kusumawati, W., & Linando, J. A. (2024). Pengaruh beban kerja dan stres kerja terhadap kepuasan kerja pegawai dengan work-life balance sebagai variabel mediasi pada pegawai di industri pertambangan. Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, 18(2), 245-262.
Luthans, F. (2006). Perilaku organisasi (10th ed.). Andi.
Mahawati, E., Yuniwati, I., Ferinia, R., Rahayu, P. P., Fani, T., Sari, A. P., Setijaningsih, R. A., Fitriyatinur, Q., Sesrianty, V., & Mayasari, I. (2021). Analisis beban kerja dan produktivitas kerja. Yayasan Kita Menulis.
Mangkunegara, A. A. A. P. (2013). Manajemen sumber daya manusia perusahaan. PT Remaja Rosdakarya.
Mangkunegara, A. A. A. P. (2017). Manajemen sumber daya manusia perusahaan. PT Remaja Rosdakarya.
Niswani, K., Syairozi, M. I., Ghofur, A., Yaskun, M., & Muhtarom, A. (2025, December). THE EFFECT OF FLASH SALES, FREE SHIPPING, AND CASHBACK ON THE BUYING INTEREST OF GENERATION Z CONSUMERS IN ONLINE PURCHASES (CASE STUDY OF TIKTOK SHOP E-COMMERCE CONSUMERS IN KANDANGSEMANGKON VILLAGE). In Proceeding ICAMEKA: International Conference Accounting, Management & Economics Uniska (Vol. 2, pp. 492-495).
Norawati, S., & Fahraini. (2021). Determinan komitmen dan kinerja pegawai pada badan usaha milik daerah (BUMD). Penerbit Adab.
Nurpatria, E., Heruwanto, J., Wahyuningsih, R., & Rasipan. (2020). Pengaruh lingkungan kerja dan stres kerja terhadap kinerja pegawai PT. Nusamulti Central Lestari Tangerang. Jurnal Manajemen, 17(1).
Paparang, N. C., Areros, W. A., & Tatimu, V. (2021). Pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja pegawai Kantor PT. Pos Indonesia di Manado. Productivity, 2(2), 119-123.
Putry, D. A., & Hamsal. (2024). Pengaruh stress kerja dan beban kerja terhadap kinerja pegawai dengan kepuasan kerja sebagai variabel intervening: Studi kasus pada pegawai PT. Sharp Electronic Cabang Pekanbaru. Jurnal Manajemen dan Bisnis.
Rerung, R. R. (2019). Peningkatan kinerja pegawai melalui employee engagement dan organizational citizenship behavior. CV. Media Sains Indonesia.
Rismawati. (2018). Evaluasi kinerja: Penilaian kinerja atas dasar prestasi kerja berorientasi ke depan. Grafindo.
Rizal, A., & Sari, D. (2020). Hubungan stres kerja dengan produktivitas kerja karyawan. Jurnal Psikologi Industri dan Organisasi, 8(2), 145-156.
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2017). Organizational behavior (17th ed.). Pearson Education.
Rohman, & Ichsan. (2021). Pengaruh beban kerja dan stres kerja terhadap kinerja pegawai PT Honda Daya Anugrah Mandiri Cabang Sukabumi. Jurnal Manajemen, 2(1), 1-22.
Rolos, J. K. R., Sambul, S. A. P., & Rumawas, W. (2018). Pengaruh beban kerja terhadap stres kerja dan dampaknya terhadap kinerja pegawai. Jurnal Administrasi Bisnis, 6(4), 19-27.
Rustan Ali, & Beddu, M. (2022). Pengaruh beban kerja dan stres kerja terhadap kinerja pegawai cleaning service Rumah Sakit Fatima Kota Parepare. Jurnal Manajemen Kesehatan.
Syairozi, M. I., & Nurcholida, L. (2025, December). THE CONTRIBUTION OF FOOD SEASONING PRODUCTS TO FOOD SECURITY AND REDUCING SOCIOECONOMIC DISPARITIES IN THE SDGS ERA. In Proceeding ICAMEKA: International Conference Accounting, Management & Economics Uniska (Vol. 2, pp. 515-523).Sugiyono. (2018). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Sutrisno, E. (2020). Manajemen sumber daya manusia. Kencana Prenada Media Group.
Tewal, B. (2017). Perilaku organisasi. CV. Patra Media Grafindo.
Wibowo. (2017). Manajemen kinerja (5th ed.). PT RajaGrafindo Persada.
Zulher. (2020). Analisis etos kerja, lingkungan kerja, dan beban kerja terhadap kepuasan kerja pegawai: Survey pada pegawai UPTD Puskesmas Bangkinang Kota. Menara Ekonomi, 6(2), 99-105.
